"Saftladen"

Ich habe Ihnen schon mehrfach innerhalb der letzten Wochen mitgeteilt, dass seit Juni 2022 bei mir keine Abbuchungen finden, obwohl ich einen Vertrag zu der neuen Adresse habe.

Ihre wenig nützliche Hotline hatte mich getröstet mein Anliegen hätten sie "mit der höchsten Dringlichkeitsstufe" an die "Fachabteilung" gesendet.
Und melden sich bei mir unbedingt.
Nun sind mittlerweile 4 Wochen nach dem ersten Anruf vorbei.

Passiert ist nichts.

Die Fachabteilung scheint wohl doch nicht so vom Fach zu sein.

Und mit offenen Forderungen brauchen die Idioten dann auch nicht mehr zu kommen.

Trotz mehfachen Nachfrage was denn nun mit den Zahlungen ist wird man ignoriert. Dann brauchen die Deppen wohl kein Geld. Geht demnachst zum Anwalt.

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Antwort des Inhabers

"Kündigung Stromvertrag wird nicht abgewickelt!Ich versuche seit dem 29.01.2023 meinen…"

Ich versuche seit dem 29.01.2023 meinen bestehenden Stromvertrag fristgerecht zu kündigen. Am 29.01. über Aboalarm, die die Kündigung am 30.01.2023 nachweislich vorgenommen hat. Nachdem ich telefonisch bei Klickenergie Kundenservice um die Kündigungsbestätigung nachgefragt habe wurde mir erklärt, dass dort keine Kündigung eingegangen ist. Ich könne aber mein Sonderkündigungsrecht zum 28.02.2023 wahrnehmen. Was ich an diesem Tag 06.02. per Email an klickenergie getan habe. Transaktionsnummer liegt vor. Wieder keine Kündigungsbestätigung. Nach nochmaliger telef. Rücksprache mit der Sachbearbeiterin wurde um nochmalige Kündigungsnachricht gebeten, da die Kündigung nicht vorhanden war?! Unter der genannten Transaktionsnummer konnte kein Eingang gefunden werden. Also nochmals Sonderkündigung formuliert und abgeschickt. Neue TransaktionsNr. erhalten. Auf meinem klickenergie account stehen beide Kündigungsschreiben weiterhin auf "in Bearbeitung"!!! Eine Kündigungsbestätigung erfolgte leider nicht, so dass ich am 13.02.2023 schriftlich mit Einschreiben mit Rückantwort nochmals gekündigt habe. Das Einschreiben ist nachweislich am 15.02.2023 bei klickenergie eingegangen. Unter Fristsetzung bis zum 21.01.2023 habe ich nochmal um eine Kündigungsbestätigung gebeten und bin jetzt total gespannt, ob die morgen in meinem Postfach bei klickenergie vorliegt.

Insgesamt ist das ein katastrophaler Umgang mit Kunden. Als Kunde soll ich stets digital unterwegs sein, aber klickenergie braucht das anscheinend nicht. Auch ich habe inzwischen das Gefühl, dass die Abzocke bei klickenergie eindeutig im Vordergrund steht. Ich werde mir rechtliche Schritte vorbehalten und die vermutlich noch zukünftigen monatlichen Abbuchungen zurückholen. Ggf. das Unternehmen auch in Regress setzen, wenn der neue Anbieter den neuen Vertrag nicht abschließen kann und ich in den Grundversorger falle.
Diesen Anbieter kann man auf gar keinen Fall weiterempfehlen. Hände weg!!!

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Antwort des Inhabers

"Seit Beginn der Laufzeit 10/2021…"

Seit Beginn der Laufzeit 10/2021 keinerlei Probleme! Die Website ist übersichtlich, handhabbar und wird seitens des Anbieters regelmäßig auf den aktuellen Stand gebracht. Kommunikation auch hier super. Es gibt also viele Gründe sich hier mal weiter einzulesen.
Danke

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Antwort des Inhabers

"Finger Weg von diesem Anbieter"

Finger Weg! Ich habe wegen einer Preiserhöhung im Kundenportal eine außerordentliche Kündigung am 02.02.2023 geschrieben (Kündigung zum 28.02.2023). Seit heute ist nichts passiert, obwohl ich jetzt mittlerweile dreimal angerufen habe, gab es keine Bestätigung der Kündigung. Man wird nur hingehalten und ich kann somit keinen neuen Anbieter beauftragen. Ich kündige jetzt nochmal mit Fax und parallel mit Einschreiben mit Rückschein und kündige das Einzugsverfahren. Wenn das so weiter geht wird das wohl zum Anwalt gehen müssen.

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Antwort des Inhabers

"Absolut nicht zu empfehlen"

!!!!!!! Vorsicht bei diesem Anbieter!!!!!!
Wir haben gedacht bei einem seriösen Anbieter unseren Stromvertrag abgeschlossen zu haben .
Nach Vertragslaufzeit keine Info, Mail oder Brief über Preiserhöhung erhalten, stattdessen nach Ablesung des Stromzählers eine Rückerstattung und gleichzeitig wurde der neue Abschlag fast verdreifacht. Trotz mehrere Telefonate und Schriftverkehr keine Rückmeldung.
Behalten uns nun rechtliche Schritte gegenüber diesem Vorgehen vor

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Antwort des Inhabers

"Abzocke der Bestandskunden"

Abzocke der Bestandskunden. Preiserhöhungen wurden nicht per Mail verschickt. Dann erhält man die Mitteilung über das Ablesen des Zählerstandes und wenn man dann das Preisschreiben sieht und sofort reagiert, wird man nicht aus dem Vertrag gelassen und in weitere 12 Monate Vertrag gedrängt!
Die aktuellen Preissenkungen werden nicht an den Kunden weiter gegeben, damit will das Unternehmen Gewinn machen. Es ist unverschämt und auf Mails nur nach extremer Verzögerung Rückmeldung!

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"0 Sterne !"

Absolut nicht Empehlenswert !
In jeder Hinsicht ! Unseriös !
Abschlussrechnung ( unverschämt hoch )wird einfach abgebucht, obwohl die Überprüfung des Sachverhalts noch nicht abgeschlossen ist und man bereits gekündigt hatte....

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Antwort des Inhabers

"Der Start mit Klick Energie war denkbar…Vertragslaufzeit :alles O.K"

Der Start mit Klick Energie war denkbar schlecht.Nachdem es dann aber endlich geklappt hatte mit Meldung an den Grundversorger klappte alles weitere tadellos, sodaß ich meine Erste Bewertung revidieren möchte

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"Immer auf der Hut sein"

Die drastischen Preiserhöhungen für Bestandskunden werden in den Benachrichtigungsmails nicht kommuniziert bzw. Sogar hinter anderen Mitteilungen versteckt. Die nicht kündigen, finanzieren so mit überteuerten Tarifen die günstigen Tarife für Neukunden. Empfehlung für Neukunden: Nach Vertragsschluss sofort fristgerecht kündigen. Für Bestandskunden: Jede noch so harmlos wirkende Mail zum Anlass nehmen, im Kundenkonto nach Preiserhöhungen zu schauen. Denn sonst werden Sie das Sonderkündigungsrecht verpassen. Positiv ist die übersichtliche Internetseite und die übersichtlichen Rechnungen.

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"Asoziale Krisengewinnler !!!"

Asoziale Krisengewinnler !!!
Strompreiserhöhung von 22,93Cent auf 78,37 Cent ....342 %
Grundpreiserhöhung von 74,39 € auf 140,52 € ...189 %
Dazu in Geschäftbedingungen zu Ungunsten der Kunden geändert - keine Übernahme mehr der Messstellenentgelte !!! Bestandskunden werden übervorteilt !!! Derzeitiger Preis für Neukunden unter 33 Cent /kWh !!!
Finger weg !!!

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