"Gestern"

Gestern, den 30. Dezember 23 hatte ich ein Schreiben meiner örtlichen Ersatzversorgung im Briefkasten.
Belieferung ab 1. Januar.
Mein Vertrag bei Klickstrom läuft aber eigentlich noch bis 29.Februar 2024.
Merkwürdig erscheint mir auch dass ich nach der Ablesung im September keine Rechnung von Klickstrom erhalten habe.
Mir müsste eine Rückzahlung zustehen..
Bisher war ich mit Klickstrom-Energie immer zufrieden..

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"Total unzuverlässig"

Kann mich den anderen Bewerter nur anschließen:
Anfang Dez.23 Stromversorgerwechsel über Verivox in Auftrag gegeben. Seither ist der Vertrag in Bearbeitung, keine Reaktion auf Emails, ab 1.1.24 rutsche ich in die Grundversorgung. Somit widerrufen, kann mir aber vorstellen, das da auch keine Bestätigung erfolgt. Keine Ahnung, ob ich mich schon nach einem anderen Anbieter umschauen kann, damit ich nicht ewig in der teuren Grundversorgung hänge.

Edit: Heute am 04.01.24 die Bestätigung über den Widerruf erhalten. Besitzen noch die Frechheit zu fragen, warum ich widerrufe…?

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"Viel zu hoher Preis."

Hallo
Bin seit 2017 bei Klickenergie, hatte nie Probleme, bis zum Ende meiner Vertragslaufzeit vom Gas Vertrag, als ich feststellen musste das mein Tarif vom Vorjahr, weiter Läuft und keine Preisanpassung getätigt wurde, also zahle ich jetzt wie im Vorjahr als die Gaspreise hoch gingen, nun mittlerweile ca. 28 Cent die kWh, und das obwohl auf deren Seite ca 11 Cent die kWh angeboten wird.
Kündigen kann ich nicht da man den Vertrag um 1 Jahr verlängert. Hat man so nebenbei geändert. Habe dann ne Mail verfasst, mit der Antwort, ich könnte mich erneut anmelden mit meinem Daten dann würde ich auf Kulanz denn aktuellen Tarif bekommen, was bis jetzt nicht passiert ist.
Fazit hab Strom von denen gewechselt und wenn Gas zu ende geht wird das selbe gemacht. NIE WIEDER KLICKENERGIE!

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"Keine Empfehlung für Klick Energie. Null Kundenservice."

Ich habe über Check24 bereits am 10.11.2023 den Wechsel sowohl von Strom als auch Gas beantragt. Von Check24 kamen dann auch umgehend die Bestätigung, dass beide Verträge an den Anbieter übermittelt wurden. Für Strom kam dann von Klick Energie dann relativ zügig auch eine Bestätigung für den Stromvertrag. Beim Gas habe ich bis heute nichts gehört. Auch über Check24 hatte ich auf meine kürzliche Nachfragemail nur einen Standardtest erhalten, dass es evtl. dauert bzw. offene Fragen zu klären sind. Allerdings sind alle Daten vollständig und ich habe keine Info. Meine mehrmaligen Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen waren auch vergebens. Nach langer Wartezeit in der Warteschlange "kickte" man mich direkt bei der Gesprächsannahme aus der Leitung. Beim zweiten Versuch, dann genau das gleiche Spiel. Nach heutigem Versuch telefonisch Kontakt zu bekommen, habe ich nun nach nunmehr über einer Stunde Musik der Warteschleife aufgegeben. Fazit: Service gleich null. Erreichbarkeit des Unternehmens ist unterirdisch und insofern keine Empfehlung für Klick Energie.

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"Das absolut allerletzte"

Das absolut allerletzte. Ich habe vier Wochen vergeblich versucht den Status meines Vertrages zu erfahren. Heute habe ich den Vertrag dann widerrufen und erhielt innerhalb von 3 Stunden eine Bestätigung mit der Bitte, doch mitzuteilen, warum ich widerrufe...????
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie mit einem Unternehmen Kontakt gehabt, dass dermassen, unprofessionell, kundenfeindlich, inkompetent und von den Mitrbeitern her bocklos und unfreundlich, komplett Service unorientiert und teilweise sogar unverschämt am Telefon agiert wie die Mitarbeiter von KlickEnergie und ganz vorne voran das absolut inkompetente Call Center.
Selbst wenn die mir den Strom bis an mein Lebensende kostenfrei zur Verfügung stellen würden, würde ich NIE einen Vertrag mit KlickEnergie abschließen oder dieses Unternehmen weiter empfehlen.
UNBEDINGT FINGER WEG!!!!!!

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"War eigentlich immer zufrieden"

War eigentlich immer zufrieden, aber die halten Bonuszahlungen nicht ein..habe jemanden geworben,eine Bestätigungsmail bekommen,mit Bonusversprechen von 35 Euro und hab das Geld nie gesehen..ständig wollen die diese Mail als Nachweis haben...habs aufgegeben und meinen Anbieter gewechselt...denke das ist Masche, damit die nicht zahlen müssen

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"Erfahrung mit Klickenergie"

Ich war bis Ende Oktober 2023 bei Klickenergie und habe die gleichen Erfahrungen wie viele andere hier gemacht.
Ich habe eine Endabrechnung erhalten, der Rückzahlungsbetrag größer 2000 Euro sollte innerhalb von 14 Tagen nach Rechnung überwiesen werden. Das ist aber nicht erfolgt.
Ich habe jetzt eine Mahnung geschrieben und werde bei fehlender Rückzahlung weitere Schritte einleiten.
Ich rate von diesem Unternehmen ab.

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"Existiert KlickEnergie überhaupt? Null Kundenservice"

Am 25.09.23 hatte ich über Verivox einen Gasvertrag mit Klickenenergie abgeschlossen. Erste Email kam zur Kundenregistrierung umgehend. Das wars dann auch. Auf telefonischen Kontakt kam eine erste Email man möge doch bitte noch Informationen zum bestehenden Vertrag beistellen, da der bisherige Versorger (BELKAW in Bergisch Gladbach) meinte, ich hätte einen bestehenden Vertrag bzw. mich nicht mehr kannte. Nach Lieferung der Informationen wurde immer nur erklärt "Haben sie Geduld". Auf die Frage, ob man überhaupt einen Vertrag abschliessen möchte, keine Reaktion. Keine Information über den Status der Kommunikation zu meinem aktuellen Versorger (wurde nun gekündigt?). Nun seit 2 Wochen keinerlei Reaktion. Habe Verivox hierzu angeschrieben, sie mögen doch bitte den aktuellen Status klären, auch hier nur eine Reaktion, man würde priorisiert das Thema bearbeiten ... nun seit fast 2 Wochen keine Reaktion. Es stellt sich die Frage habe ich nun einen Vertrag mit KlickEnergie oder kann ich mir einen anderen Anbieter nun aussuchen? Muss man nun einen Juristen einschalten? Danke KlickEnergie und Danke Verivox für die Unwägbarkeiten und verbundenen Sorgen!

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"kann mich den 1 Sterne Bewertern nur…"

kann mich den 1 Sterne Bewertern nur anschließen. Habe am 16.11. bei Verivox abgeschlossen. Der Vertrag beim alten Anbieter war schon vor Monaten gekündigt. Alles was funktioniert hat, daß ich eine Kundennummer erhalten habe. Auf 3 Anrufe bei der Hotline, 3 Emails an info@klickenergie und 2Nachrichten über das Kundenkonto keinerlei Rückmeldung. Sagt mir doch einfach wir wollen keine Neukunden und ich suche mir einen neuen Anbieter anstatt beim Grundversorger zu verweilen. Bei niedrigem Blutdruck ist Klickenergie durchaus zum empfehlen.

Nachtrag: nach nunmehr 4 Wochen und versprochener Bearbeitung immer noch keine Resonanz. Das Kundenkonto existiert jedoch noch. Ich habe den Datenschutzbeauftragten angeschrieben meine Daten umgehend zu löschen. Ebenfalls keine Reaktion. Hier werden wohl nur Daten gesammelt. Dieser Anbieter ist hochgradig unseriös. Ich bleibe dran. Ein Abschluss bei Elektrizität Berlin war in 2 Tagen bestätigt.

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"Habe zu diesem Anbieter gewechselt"

Habe zu diesem Anbieter gewechselt. Bis heute, trotz Nachfrage, keine weitere Reaktion dieses Anbieters. Als Neukunde, möchte man sicherlich wissen wie der Stand der Dinge ist. Absolut nichts kommt von denen. Was für ein Kundenservice.

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