"Ein Stern ist zu viel!!"

Ein Stern ist zu viel!!! Kommunikation=0, Telefon nicht besetzt oder ewig lange Warteschlange ohne Ende.
Bei Rückzahlung lassen die sich Zeit. Finger weg!!!

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"nach 3 Jahren extrem negative Entwicklung"

kann mich hier nur den vielen negativen Erfahrungen anschliessen....obwohl ich Kunde seit März 2020 bin...bisher keine Beanstandungen, aber aktuell...Mails werden mit extremer Verzögerung, wenn überhaupt, beantwortet....Anfragen wegen Jahresabrechnung (bisher bis Mitte März immer da) werden vertröstet oder bisher die letzte (Mitteilung vom 3.4.) nicht beantwortet...Preisanpassungen werden abgelehnt, selbst wenn Vertrag noch nicht läuft....meine Kundenwerbungs Prämie habe ich auch noch nicht, obwohl der "neue" seit 23.3. Strom bezieht, und die Abschlagzahlungen abgebucht werden.....alles sehr ärgerlich aus meinerSicht....

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"Klickenergie antwortet nicht auf Mails!"

Ich bekomme nach wie vor irgendwelche neuen Abschläge, die sie mir abbuchen, obwohl ich schon seit einigen Wochen mitgeteilt habe, dass ich ausziehen werde. Ich habe den letzten Zählerstand mitgeteilt und um eine Schlussrechnung gebeten. Meine Anfragen über das Onlineportal oder auch per Mail werden nicht beantwortet. So langsam sehe ich mich dazu gezwungen, zum Verbraucherschutz zu gehen und da um Hilfe zu bitten. Es grenzt an Betrug und ist totale Abzocke. Ich zahle doch nicht mehr für Strom, wenn ich diesen nicht mehr benötige, weil ich nicht mehr dort wohne. Absolut unseriös!!!

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Antwort des Inhabers

"Null Service Unternehmen"

Anfang März die Belieferung mit Strom zum 01.04. 23 beantragt, Bestätigung bekommen das Antrag fristgerecht etc. eingegangen ist, bis heut 04.04.23 ist aber nichts passiert. Kein Vertrag, mein Anbieter setzt mich zum 01.04.23 in die Grundversorgung. X Mal Servicenummer angerufen, dort ist man nicht zuständig ( warum dann Servicenummer?), zu den Ansprechpartner kann aus Überlastung/ Krankheit/Urlaub nicht durchgestellt werden!? Ich hab mir zum 01.05.23 einen anderen Anbieter gesucht.

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Antwort des Inhabers

"Finger weg."

Finger weg!
Dieses Unternehmen kann man auf keinen Fall empfehlen.
Ich bin dort seit 1 Jahr Kunde und in der Regel sollte man nach 1 Jahr eine verbindliche Jahresrechnung bekommen, aber hier passiert überhaupt nichts. E-Mails und Briefe werden nicht beantwortet, Preiserhöhungen werden versteckt im Kundenkonto hinterlegt und es erfolgt dazu keine schriftliche Benachrichtigung. Wenn man dann nach zufälliger Kenntnisnahme eine außerordentliche Kündigung wegen der Preiserhöhung ausspricht, dann wird diese nicht akzeptiert. Was jedoch super funktioniert: Trotz Stromeinsparung wird weiterhin der alte höhere Abschlagsbetrag vom Konto abgebucht.
Hier kann man leider nur mit einem Anwalt weiterkommen.

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Antwort des Inhabers

"Preiserhöhung umgeht Preisdeckel und Kundenhotline Freitags scheinbar laut Mitarbeiterin unterbesetzt und lustlos!"

Wir sind nun das 2. Jahr Kunde bei Klickenergie und haben wie viele auch eine Preiserhebung erhalten und im Anschluss eine Korrektur der Preiserhöhung. Ich kann die Bewertungen bezüglich der raffinierte Berechnung des diesjährigen (2023) neuen Abschlags nur bestätigen. Die Preiserhebung ist so berechnet, dass durch den Preisdeckel lediglich weinige Cent abgezogen werden. Letztes Jahr haben wir 175 €/Monat bezahlt und dieses Jahr 225 €/Monat für die gleiche Kilowattstundenmenge. Freitag 31.03.23 gegen 16:30 Uhr in der Kundenhotline (Neuss) angerufen um den neu berechneten Abschlag zu besprechen, meinte die Hotlinemitarbeiterin ich solle eine E-Mail an die Kundenbetreuung schreiben oder Anfang der kommenden Woche nochmal anrufen, da sie Freitag Nachmittag keine Lust und Kapazitäten hätte um Abschlagsthemen zu besprechen! Ich bin sprachlos! Kundenservice ist anders! Ein Wechsel wird definitiv erfolgen.

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"Von 55€ im monat auf 128€!!!"

Von 55€ im monat auf 128€!!!

Vertrag um 12 monate verlängert weil ich die Kündigungsfrist übersehen habe.

Ich beziehe bürgergeld in dem sind knapp 40€ für strom vorgesehen... Ich weiss nicht wie ich überleben soll wenn die von mir 128€ im monat erpressen....

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"Nicht zu empfehlen da Betrug"

Nicht zu empfehlen
Ich habe 10/20 dort meinen Vertrag abgeschlossen und gedacht ich wäre bei einem seriösen Anbieter. Doch nun zeigt sich dass dies alles andere als der Fall ist. Nach meiner Jahresabrechnung die eine echt hohe Rückzahlung meinerseits forderte kam mir alles schon recht merkwürdig vor (im Vergleich zum Vorjahr trotz gleichem Verbrauch keine 400€ zurückbekommen sondern sollte 1000 zahlen). Erst nachdem ich mit Anwalt gedroht habe bekam ich eine Nachricht das bei gründlicher Recherche aufgefallen sei dass ein Fehler im System ist. Musste trotzdem weiterhin die 280€ pro monat zahlen und bekam auch bisher noch keine mail bezüglich der Richtigstellung. Schon fast ein heftiger existenzieller Angriff und definitiv Betrug. Ich wollte nämlich auch kündigen, da dies bei Vertragsabschluss so vereinbart war das nach 24 Monaten der Vertrag monatlich kündbar sei, dies ist nun plötzlich nicht mehr so. Ich rate jedem "Finger weg"

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"Betrüger, keine Ahnung ob die meine Daten gekauft haben oder so..."

Ich habe einen Vertrag woanders der läuft auch noch ne ganze Weile, ich habe nichts wegen Strom geschaut da kommt einfach ne Mail wo die mir den Wechsel bestätigen und mir mitteilen das sie meinen bestehenden Vertrag gekündigt haben. Auf der Hotline ist niemand erreichbar, per Mail keine Antwort das kann ja wohl nicht sein. Ich will und wollte mit diesem Unternehmen nie zutun haben dachte erst ist eine Spam. So kann man auch Kunden kriegen. Aber nicht mit mir. Die Kündigung bei meinem alten Anbieter wurde widerrufen und wenn sich bis Freitag nix tut bei denen gehe ich zum Anwalt. Das ist doch Betrug!

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"Unfreundlich und unverschämt"

Hatte heute eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin von Klick Energie am Telefon, als ich nach meiner Jahresabrechnung nachgefragt habe. Die Mitarbeiterin hat mich nicht zu Wort kommen lassen, war sehr unfreundlich, als ich etwas sagte hat sie über meinen Dialekt gelästert.
So etwas geht gar nicht!!
Da verstehe ich etwas anderes unter Kundenservice.

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