"Kundenbewertung"

Guter Service und Beratung. Schnelle Abwicklung.
Wir sind sehr zufrieden und können Sie weiterempfehlen.
Auch gute Zusammenarbeit.

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"Schlechter Kundenservice | Probleme beim Umzug"

Ich bin umgezogen. Dabei wurde sich um nichts gekümmert. Es wurde außerdem zu viel Geld abgebucht. Der Kundenservice kümmert sich um nichts. Jedes Mal sind es andere Ansprechpersonen, die sich in ihren Aussagen widersprechen. Trotz vielen Anrufen und E-Mails tut sich nichts. Am Ende musst ich einiges an Geld drauf zahlen, weil ich dann beim Grundversorger gelandet bin, weil KlickEnergie es nicht geschafft hat rechtzeitig sich zu kümmern und mich über nichts informiert hat.

Kann ich nicht empfehlen.

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"Betrug + falsche Abrechnung"

Der Stromanbieter fordert fast 0,70€ kwh für den Strom . Das macht im Jahr über 7.000€. Das ist Betrug, wenn man bedenkt, dass der Grundversorger gerade mal 0,40€ kwh für den Strom verlangt. Also fast das doppelte. Ausserdem wurden mir zwei Monate mehr Strom berechnet als auf dem Stromzähler. Also so eine schlechte Zeit wird von Betrügern auf elegante Weise durchgeführt.

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"Problemloser Gasanbieterwechsel."

Gutes Angebot bei Gasanbieterwechsel.
Problemloser Onlinewechsel über Website des Unternehmens.
Bis jetzt alles sehr positiv, hoffe, dass es so bleibt...

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"KlickEnergie meldet sich nicht zum…"

KlickEnergie meldet sich nicht zum Vertragsabschluss über VERIVOX. Auch nach mehrmaligem Anschreiben, keine Reaktion. Scheinbar ist man nicht an neuen Kunden interessiert!

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"Kann nur jedem Abraten!!!"

Ich kann Klickenergie nicht weiterempfehlen. Im ersten Jahr 178 Euro Gasabschlag, im zweiten Jahr sollte ich 1200 Euro Abschlag zahlen. Es wurde eine extrem hohe Jahresverbrauchsprognose erstellt und das obwohl ja jeder angefangen hat Gas zu sparen. Ich habe mit Zählerstandsmeldungen belegt das ich mehr als 20% einsparen und trotzdem würde keine Abschlagsminderung genehmigt seitens Klickenergie. Und jetzt wo ein, für mich, großes Guthaben bei der Schlussabrechnung zur Auszahlung wäre, warte ich schon über 6 Wochen auf diese Abrechnung. Laut Gesetz soll die Abrechnung innerhalb 6 Wochen gemacht werden, aber leider hält sich Klickenergie nicht an dieses Gesetz und lässt Otto-Normal-Verbraucher, die auf jeden Cent achten in diesen Zeiten, links liegen. Traurig und eine Frechheit nenne ich das. Rate jedem ab zu diesem Unternehmen zu wechseln.

Auf die Antwort von Klickenergie am 14.11.2023 kann ich nur sagen das weitere 14 Tage vergangen sind und ich immer noch keine Abschlussrechnung habe. Da kann sich das Unternehmen die Antwort hier auch sparen!!!

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Antwort des Inhabers

"Von Anfang an enttäuschend"

Wir haben über Verivox zu KlickEnergie gewechselt und sind schwer enttäuscht. Es liegt immernoch kein schriftlicher Vertrag vor, obwohl der Wechsel anfangs bestätigt wurde. Der alte Anbieter hat alles fristgemäss erledigt, so dass uns jetzt die Grundversorgung droht. Der örtliche Grundversorger hat uns schon angeschrieben, obwohl wir ja eigentlich einen neuen Versorger haben mit KlickEnergie, aber die von dort nötige Zuarbeit fehlt. Auf mehrfache Anschreiben wurde nicht reagiert.
Wir würden diesen Anbieter nicht wieder wählen.

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Antwort des Inhabers

"Fehlende Jahresabrechnung / schlechter Kundenservice"

Ich bin seit vielen Jahren Klickenergie-Kundin und war bis zu diesem Jahr immer zufrieden. Seit über 3 Monaten warte ich auf meine Jahresend- abrechnung, mehrere Emails / Telefonate werden ohne Ergebnis entgegengenommen, denn eine plausible Erklärung, worin das Problem liegt, hat man mir bisher nicht mitgeteilt. In Telefonaten wird immer darauf verwiesen, dass es an die Fachabteilung weitergeleitet wird, aber mit dieser selber sprechen kann man nicht, um das Problem zu besprechen/zu verstehen. Vor wenigen Tagen hat mir eine weitere Mitarbeiterin auf erneute Nachfrage etwas verwundert mitgeteilt, dass die Rechnung eigentlich fertig sei und dass diese am nächsten Morgen raus geht. Was nicht ankam war die Rechnung. Es ist sehr enttäuschend, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich rechne mit einer Rückerstattung und vermute nun, auch aufgrund der anderen Bewertungen, dass hier das Problem liegt. Dies ist meine erste öffentliche negative Bewertung, welche Klickenergie selbst zu verantworten hat. Und Klickenergie: Ich brauche keine Antwort "wir kümmern uns um ihr Anliegen" auf diese Bewertung, sondern einmal eine ehrliche, faire Antwort und meine Jahresrechnung im Kundenlogin!

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"Ich kann die negativen Bewertungen…"

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei mir hat alles von der Belieferung bis zur Kündigung wie erwartet funktioniert. Es gab zwar zu Beginn einige Unklarheiten bzgl der richtigen Zählernummer, diese wurden jedoch mithilfe der Kundensupports gelöst. Alles in allem war der Preis sehr gut und ich habe nichts weiter zu beanstanden. Ich kann klickenergie uneingeschränkt weiterempfehlen.

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Antwort des Inhabers

"Mahnung trotz falscher Rechnung"

Bei uns ist es sogar noch krasser! Wir haben eine Schlussabrechnung ohne Strompreisbremse, sollen noch nachzahlen und mittlerweile haben wir zwar keine korrigierte Rechnung, aber eine Mahnung bekommen!! Ohne dass jemals jemand auf unsere Einwände zur falschen Rechnung geantwortet hätte.

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Antwort des Inhabers