"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe! Keine Kommunikation, keine Antwort auf Emails. Wir haben den Vertrag gekündigt und warten auf die Schlussabrechnung. Da wir im laufenden Jahr 30 % Gas eingespart haben, erwarten wir eine hohe Rückzahlung. Dies ist wahrscheinlich der Grund dafür, dass wir keine Abrechnung bekommen?! Ich kann nur von diesem Anbieter warnen.

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Antwort des Inhabers

"über 4 Wochen und noch keine Schlussrechnung"

Ich warte nun schon über 4 Wochen auf meine Schlussabrechnung.

Mein Stromanbieter hat dies innerhalb von 48 Stunden geschafft.

Warum geht das hier nicht.
Klickenergie… was ist bei euch los. Warum fragt ihr nicht mal einen der sich damit auskennt. Also eure Konkurrenz. Die können es…. Ihr könnt da was lernen.

Und bitte…. Schreibt hier nicht man soll sich an email….. wenden. Dort wird die Anfrage auch wochenlang oder gar nicht beantwortet….

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"Finger weg"

Ich habe eine PV Anlage installiert und KlickEnergy um eine Reduzierung des monatlichen Abschlages gebeten.
Da ich keine Antwort erhielt, habe ich den Vertrag gekündigt!

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Antwort des Inhabers

"Totale Katastrophe - Finger weg!!!"

Habe zum 01.10.22 über ein Vergleichsportal gewechselt. Davor 20 Jahre in unserem Eigenheim immer +/- den gleichen Gasverbrauch. Nach dem Beginn des Krieges durch Russland und die damit einhergehenden Preiserhöhungen, haben wir unseren Holzofen wieder aktiviert und ich habe meinen Kindern gesagt, dass die Heizung im Winter auch auf 2 statt 3 warm macht und man auch in 10 statt 20 min. warm duschen kann.... Hat funktioniert!!! haben von Oktober bis Februar >20 % Gas eingespart, bis dato fast 40 %. Habe ständig den Zählerstand aktualisiert und schriftlich um eine Preisanpassung gebeten .... Fehlanzeige - nach Durchsicht meiner Unterlagen leider nicht möglich!?! Auf weitere Anfragen nicht reagiert, telefonisch niemand zu erreichen !!!! Im April über das Vergleichsportal wieder gewechselt, automatische Kündigung an KlickEnergie - Bestätigter Kündigungstermin 31.10.2023 ??? Einfach mal einen Monat verlängert, obwohl alle Fristen deutlich eingehalten wurden.... In meinen Augen ein äußerst unseriöses Unternehmen mit undurchsichtiger Geschäftsmasche! Absolut nicht zu empfehlen - Finger weg!!!
Bin mal gespannt, wenn ich so die anderen Kommentare lese, wann und ob ich meine 4-stellige Rückerstattung bekomme?! Hab meine Rechtschutzversicherung bereits informiert, ich denke, ich werde klagen.

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Antwort des Inhabers

"Wir haben heute eine Schlussabrechnung…"

Wir haben heute eine Schlussabrechnung bekommen, in der keine Strompreisbremse berücksichtigt wurde!! Wir sind sehr gespannt, wie lange es wieder dauert, ehe wir überhaupt eine Antwort auf unsere Reklamation erhalten.
Keine Empfehlung für Klickenergie.

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Antwort des Inhabers

"An Desinteresse am Kunden nicht zu toppen"

Wenn man die Bewertungen so liest muss man sich fragen, weshalb man mit der Firma überhaupt kontaktiert.
Günstig sind die allemal nicht und einen fairen Kundenservice sucht man dort vergebens.
Die sind nicht mal dazu in der Lage auf eine solche Bewertung zu reagieren ?

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Antwort des Inhabers

"Ich kann mich den anderen Kunden nur…"

Ich kann mich den anderen Kunden nur anschliessen. In Sachen Kommunikation ist das Unternehmen eine Katastrophe. ES werden weder Mails noch Einschreiben/Rückschein beantwortet. Am Telefon kommt man auch nicht weiter, da die Telefondamen keinerlei Befugnis haben, um vertragsrelevante Fragen zu Klären. Ich kann jeden nur von einem Vertrag mit dieser Firma abraten.

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Antwort des Inhabers

"Fehlerhafte Abrechnung"

KlickEnergie weigert sich den mitgeteilten Zählestand für die Tarifberechnung zu verwenden. Eine Antwort steht seit 4 Monaten aus. Auf Anfragen zur Bearbeitung wird erst gar nicht mehr reagiert.
Das IT-Chaos bei KlickEnergie setzt sich ungemindert fort.

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"Kündigung wird wiederrechtlich nicht akzeptiert"

Auf Anfrage durch mich und meinen neuen Anbieter, wird jeweils versucht mir weis zu machen, dass mein Vertrag sich um 12 Monate automatisch verlängert habe. Habe über Check24 gebucht und zum Glück den Vertrag noch durch Check24 in die Finger bekommen (bei Klickenergie wierden einem keine Daten im Kundenkonto zur Laufzeit etc. angezeigt). Die automatische Verlängerung beläuft sich nur auf einen Monat, nicht zwölf! (Kündigungsfrist 4 Wochen) Werde jetzt noch eine Antwort abwarten nachdem ich ihnen meine Vertrag zugeschickt habe, anscheinent haben sie ja nen falschen... sollten sie es nicht einsehen, gehts zum Anwalt und die Sepa wird entzogen, fertig. Lasse mir das Geld ja nicht aus der tashe ziehen, mal sehen wie lange es den Laden noch gibt, wenn sie so mit ihren Kunden umgehen...

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"Schlechte Kundenservice"

Schlechte Kundenservice. Mehr als 47 Minuten warte Zeit am 18.07.2023 um 19 Uhr.

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Antwort des Inhabers