"Ich bin seit einem Jahr Gas Kunde bei Klick Energie"

Ich bin seit einem Jahr Kunde bei Klick Energie vom:
01.07.22-30.06.23 ,jetzt haben mich Vertrag vom selbst verlängert bis 31.07.23,wo ich geschrieben habe per Mail Anfang Mai warum ist das so,Ich habe noch keine Antwort bekommen!!!
Ich weiß genau dass meine letzte Vertrag mit Klick Energie war und ich empfehle auch nicht weiter!

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Antwort des Inhabers

"Im Internet wird der Strom für 31,92 ct/kWh und im Vertrag 59,874 ct/kWh"

Im Internet wird der Strom für 31,92 ct/kWh angeboten. Da ich einen Jahresvertrag habe der erst am 31.01.2024 ausläuft muss ich 59,874 ct/kWh bezahlen. Das ist Betrug und werde mich bei der Bundesnetz-Agentur beschweren. Das kann doch nicht wahr sein.

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"Kündigung"

Obwohl schon am 28.03. 23 ordnungsgemäß gekündigt wurde, wird der Wechsel zum anderen Anbieter blockiert! Sehr unseriöses Verhalten am Telefon.
Nie mehr diesen Anbieter!!!

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"Bloß die Finger weg!"

Bloß die Finger weg! Bei dem Anbieter zu kündigen ist fast unmöglich. Man erreicht einfach niemanden! Per Mail bekommt man keine Antwort. Am Telefon wird man unfreundlich abgewiesen und ein Rückruf versprochen. Der Mitarbeiter am Telefon notiert nur das Problem und leitet es weiter. Er kann in kein System schauen!!?? Der Rückruf erfolgte natürlich nie. Nach sehr vielen Anrufen und Mails dann endlich die Kündigungsbestätigung. Auf die Endabrechnung wartet man ewig. Die Energiepreisbremse wird NICHT an den Kunden weitergegeben, obwohl dies groß mit Mails angekündigt wurde. Auch hier bis heute keine Antwort auf meine Mail dazu. Nie wieder dieser Anbieter!

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Antwort des Inhabers

"Drohende Insolvenz?"

Jahrelanger Kunde mit mehreren Tarifen für Strom und Gas. Nunmehr ist niemand mehr erreichbar und es erfolgen keine Rückmeldungen/Klärung. Es soll für leerstehende Wohnung (steht zum Verkauf) über 69 eur als Vorschussleistungen gezahlt werden. Zudem wird sich am Konto bedient-trotz Entzug der Einzugsermächtigung. So verprellt man Kunden! Insolvenz? Vermutlich!

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Antwort des Inhabers

"Sehr schlechte Erfahrung"

Leider muss man einen Stern abgeben, den das Unternehmen aber noch nicht einmal verdient. Ich habe seit 03/2022 einen zweijährigen Vertrag mit KlickEnergie und lasse die Abschläge über ein SEPA Mandat einziehen. Auf einmal kommt im Mai 23 eine Rechnungsforderung mit einem höheren Abschlag (trotz Preisfixierung bis 2/24), obwohl der Monat Mai bereits mit meinem vertraglich festgelegten Abschlag abgebucht wurde. Im Juni wurde dann nicht mehr über SEPA abgebucht und es kam eine Mahnung. In der Zwischenzeit habe ich zwei Anrufe getätigt, wobei mir immer ein Rückruf versprochen wurde. Es gibt dann immer technische Probleme oder Personalmangel, wodurch mein Anliegen noch nicht bearbeitet werden könnt (für die Mahnung konnte man sich mit meinem Konto beschäftigen und hat wohl Zeit gefunden). Die armen Mitarbeiter bei dieser Hotline (man spricht nämlich nicht direkt mit KlickEnergie) kommen auch nicht an die Sachbearbeiter von KlickEnergie ran. Auf eine weitere Mail wurde ebenfalls nicht reagiert. Wahrscheinlich werde ich nun rechtliche Schritte einleiten müssen und es meinem Anwalt übergeben.
Ich kann diesen Gas Anbieter nicht empfehlen!

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Antwort des Inhabers

"Ich bin seit 2016 Kunde bei Klick…"

Ich bin seit 2016 Kunde bei Klick Energie - bis 2023 immer ohne Probleme.
Dann kam die Energie Krise und mein Abschlag wurde fast verdreifacht aufgrund der gestiegenen Strompreise.
Im April 2023 habe ich ein einen neuen Vertrag angenommen zur Hälfte des Preises je ct/kWh.
Gleichzeitig ein Schreiben erhalten über die Strompreisbremse mit ca 20 Euro weniger Abschlag je Monat (was sich wohl überschnitt).
Nach 2 emails und 4 Telefonaten - von denen 2 Ansprechpartnerinnen entweder überfordert oder unverschämt waren und auflegten - bekam ich dann endlich nach 5 Wochen
die Info dass ich durch meine Vertragsumstellung nicht mehr unter die Strompreisgrenze falle und ich weiterhin den dreifachen Abschlag zahlen muss bis zur nächsten Jahresabrechnung.
Soweit so gut …. Ich habe die Mitarbeiterin - die mir namentlich bekannt ist - soweit verstanden und nehme das so hin.
Was mich ärgert, ist jedoch, wäre ich in meinem alten Vertrag geblieben, würde die strompreisgrenze gelten und müsste weniger zahlen.
So aber muss ich quasi in Vorleistung treten mit überhöhten Abschlägen , die dann mit der Jahresabrechnung mir hoffentlich wieder zurück gezahlt werden!.
Warum nicht direkt anhand meiner Verbrauchsmenge umrechnen in geänderte niedrigere Abschläge je Monat?
Diese Logik erschließt sich mir nicht wirklich und ich drücke mich vorsichtig aus …. Ist das fair und seriös ?
Das Ganze hat mich nur Nerven u d Zeit gekostet und teilweise kam ich mir -bis auf 2 Ansprechpartnerinnen-vor wie ein sündiger Bettler.
Ich bin gespannt auf die Jahresabrechnung die dann kommen wird.

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"Ich wurde abgezockt."

Bei der Endabrechnung im Januar bin ich beschissen worden. Es wurde einfach ein höherer KWh-Preis angesetzt als vertraglich vereinbart war und per Lastschrift eingezogen. Da ich seit 2015 Kunde dort war und sonst keine schlechten Erfahrungen gemacht hatte, wollte ich die Lastschrift nicht einfach zurückholen, sondern die Angelegenheit direkt klären. Großer Fehler. Bis heute hat sich dort niemand mein Anliegen auch nur angeschaut. Insgesamt bin ich um mehr als einen monatlichen Abschlag geprellt worden.

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"FINGER WEG steht auf blacklist"

Es geht alles schief da und das seit monaten , schlechte Informationen, mehr als doppelter Abschlag ohne Ankündigung. Man kommt nicht aus dem Vertrag und glaube das die selbst nicht kommunizieren. Ich rate jeden ab! Ich bin dort Kunde seit 2014 und das was jetzt ist, ist ein nogo!

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"Sehr schlechter Kundenservice"

Sehr schlechter Kundenservice. Telefonisch schlecht zu erreichen. Ich wollte nur eine Tarifänderung auf den aktuellen Stand haben, leider ohne Erfolg. Mitarbeiter einfach aufgelegt. Ich habe gekündigt und schließe wo anders einen neuen Stromvertrag ab.

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