"I am Robot?"

Beim Philips Support arbeiten scheinbar nur noch Computer, man bekommt einfach keine richtige Antwort auf die eigentliche Frage.

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"Durchwachsen"

Einerseits positiv, dass es eine Hotline gibt bei der ich gut durchkam. Andererseits hat es mehrere Anläufe benötigt um ein Paket zurückzusenden, da DHL das Paketmaß einer Philips Hue Stehlampe nicht annimmt.

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"leider kann man keine 0 Sterne…"

leider kann man keine 0 Sterne vergeben, verdient hat dieser eine Stern maximal der Mitarbeiter an der Hotline. Die Firmenphilosophie ist für Kunden eine Katastrophe. Hauptsache verkauft, bei Reklamationen - schulterzucken!
nie mehr Philips - egal bei welchem Produkt

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"Kein Netzteil bei lichtern dabei"

Kein Netzteil bei lichtern dabei. Wie kann man eigentlich so Reudig sein wie ihr ?

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"- Philips kaffeevollautomat 5400 series"

- Philips kaffeevollautomat 5400 series
2 Monate bevor die Garantie abläuft, ist laut dem Support der Gummiring porös und wird schnellstmöglich zugeschickt.
4 verdammte Wochen später kommt der Gummiring in Deutschland an..
Am Ende lag es nicht an dem Gummiring, die Suche nach dem Fehler mit Kooperation aus den Ausland geht weiter... Da philips in Deutschland ja keinen Support oder Unterstützung anbietet...
Teure Produkte verkaufen, aber an Qualität und Quantität sparen.. Top philips weiter so, am Ende stehst du alleine da ??

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"Saftladen"

Kann mich den miesen Bewertungen nur anschließen. Null Reaktion vom Support

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"Das ist eine große abzocke"

Über eine Stunde versucht einen Rücksendeschein zu erstellen. Vergeblich! Die wollen einfach die Rücks Myung unmöglich machen. Ich habe sowas noch nie erlebt! Statt auf Produkte zu zählen, auf abzocke sich zu konzentrieren- no go!

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"Rechtlich mehr als nur Fragwürdig"

Ich habe etwas im Onlineshop bestellt und am nächsten Tag widerrufen, da ich ein besseres Angebot entdeckt hatte.

1. Problem:
Online lässt sich die Bestellung nicht stornieren, ein Widerruf per Email bevor die Ware überhaupt versandt wurde ist rechtlich gesehen jedoch zulässig (was dem Support allerdings nicht bekannt ist).

2. Problem:
Ein paar Tage nach dem Widerruf wurde die Ware trotz meiner Bemühungen versandt, das ist rechtlich nicht zulässig.

3. Problem:
Ich habe das Paket direkt online bei der DHL verweigert (wohlgemerkt, dass dies bei der DHL sehr wohl funktioniert).
Das Paket kam dann ziemlich schnell wieder im Werk an.
Laut BGB müsste der Betrag des Geldes spätestens 14 Tage nach Widerruf wieder bei mir eingegangen sein. Natürlich war dies nicht der Fall. (der Support weiß wieder von nichts.)

FAZIT:
Es kann nicht sein, dass ein Onlineshop - ist er noch so groß - sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält. Dass dieser sich hinter einem riesigen bürokratischen Service Apparat versteckt, der teils lächerlich offensichtlich eine Rückgabe erschwert.
An diesem Punkt sind solche Unternehmen ohne Rechtsschutz des Einzelnen scheinbar frei in dem was sie tun.
Wann bekomme ich mein Geld wieder? Wenn ich mir andere Kommentare durchlese, könnte ich das „Wann“ in Klammern setzen.

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"Kann diesen Toaster nicht empfehlen"

Kann diesen Toaster nicht empfehlen. Eine Toastseite wird schwarz die andere ist hellbraun.

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"Eine wahre Enttäuschung"

Eine wahre Enttäuschung, wir haben einen tv von Philips gekauft, nach genau 2 Jahren fing er einfach an zuflackern. Ich schrieb Philips an und bat um Kulanz weil der tv gerade erst aus dem 2 Jahres Zeitraum rausrutschte und somit kein Garantie Fall mehr war.
Bei Philips war man knallhart…
Ich war eigentlich mit Philips zufrieden… aber nun werde ich abraten dort zu kaufen!

Der tv hat über 560 Euro gekostet!!!
58pus…

Ich bin wirklich unzufrieden

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