"Kundendienst"

Wenn ich könnte würde ich Null sterne für den Kundendienst geben weil was da so abgeht ist ein witz man wird nur abgewimmelt und bekommt keine vernünftige Auskunft!

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"Der VR300 wird sehr schlecht supported"

Der VR300 wird sehr schlecht supported. Er verliert andauernd die WLAN Verbindung und seitens des Vorwerk Supportes wird man ewig vertröstet bzw. hat man das Gefühl das man als Kunde unwichtig ist. Die vielen unzufriedenen Kunden werden nicht ernst genommen und eine Kommunikation ist anscheinend nicht gewollt. Ich habe viele Telefonate und Nachrichten an den Vorwerk Support geschickt und es passiert einfach nichts. Dafür wird man angerufen um neue Produkte zu bewerben. So einen schlechten und ignoranten Service habe ich vorher noch nicht erlebt.

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"Gebrauch des Bodenstaubsaugers"

Der Kobold ist so ziemlich der Einzige mit einer Bodenbürste (saugt auch gut), aber das Handling ist eine Katastrophe. Der Schlauch ist so dick (muss ein Mann mit Riesenpranken erfunden/konstruiert haben), dass ich beide Hände brauche. Ärgere mich jedes Mal, wenn ich staubsauge. Wäre super, wenn sich "IRGENDWER" hinsichtlich dieses Schlauches Gedanken machen würde

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"Schuld wird beim Kunden gesehen"

Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Habe meinen 2 cm Hochfloorteppich mit der eb 400 RUINIERT !!!!! Das ist eine vollautomatische Bodenerkennungsbürste. Der Kundenservice schiebt mir die Schuld zu, ohne sich vorher ein Bild gemacht zu haben. Ich solle fair bleiben, hieß es. Hilft mir jetzt ungemein. Nie mehr wieder, dürfen alle wissen, die mich fragen.

Indes sind die Repräsentanten gaaaaaanz schnell, wenn es darum geht, Vorwerkgeräte zu verkaufen … geradezu penetrant aufsässig.

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"0 STERNE"

0 STERNE
Ich kann mich nur anschließen.Ich habe über 1180€ bezahlt für das Kobold Set und die Hälfte davon kaputt 2 mal bereits…. Reklamation wird nicht akzeptiert!
Weitere Reparaturen kosten mich als Kunden Geld! unfassbar…. Nicht zu empfehlen. Und der Kundenservice ist leider keiner! Niemand fühlt sich verantwortlich und es wird alles nur abgelehnt. Unfreundlich oft amTelefon. Da kaufe ich nie wieder! Mein Geld ist jedoch nun futsch!!!

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"Der Kundendienst ist unterirdisch"

Der Kundendienst ist unterirdisch! Man wird von einem zum anderen weitergeleitet und darf alles 100 mal erklären ! Habe was besseres zu tun als den ganzen Tag für nichts am Telefon zu hängen und mit die Taschen volllügen zu lassen ! Um 15 Uhr wäre keiner mehr im Kundendienst zu erreichen !?!? Wobei von 8-18 Uhr besetzt ist !?!? Hauptsache viel Geld für ihre Produkte einsacken!!! Das ist jetzt schon die zweite Aktion von Vorwerk!!!

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"Nachhaltigkeit ist ein Fremdwort"

Meinen ersten Vorwerk, damals Tiger, hatte ich mir vor ca. 30 Jahren zugelegt. Funktioniert nach der einen oder anderen kleinen Reparatur heute noch.
Trotz allem den neuen Kobold VT300 Bodenstaubsauger mit dem Saugwischer SP600 gekauft. Funktioniert auch nach ca. 3 Jahren noch einwandfrei. Der Schlauch ist allerdings so dick, dass er fast schon unhandlich wird. Hält man ihn am schmäleren Griff, kommt man unbeabsichtigt öfters an den Ein-/Ausschaltknopf. Soweit so gut.
Nach den 3 Jahren sind dann die Wischtücher natürlich nicht mehr so toll und die Klettbänder der Tuchhalterung abgenutzt. Jeglicher Versuch über Vorwerk - für 2 E-Mails brauchten die fast 4 Wochen - Ersatzklettbänder zu bekommen scheiterte. Man muss also einen neuen Tuchträger für sage und schreibe 22 Euro kaufen, obwohl das Problem mit drei Stück Klettband genauso behoben werden könnte. Was mache ich mit dem alten, eigentlich noch fast intakten Tuchträger, halt entsorgen. Und ja, ich habe es mit eigenen Klettbändern probiert. Die sind jedoch so stark, dass es an den Tüchern den Stoff abreißt.
Das war aber das erste und letzte Mal, dass ich einen neuen Tuchträger gekauft habe. Beim nächsten Mangel - wenn halt die 2 Jahre rum sind - putze ich lieber wieder mit dem alten Schrubber. Da komm ich wenigstens besser in die Ecken wie mit dem eigentlich unhandlichen Bodenwischer.

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"Alter Account auf Thermomix"

Alter Account auf Thermomix, geht nicht zu löschen.
Kundendienst nicht hilfsbereit.
Ganz schön schlecht für so ein Unternehmen.

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"Kobold VB100"

Kobold VB100

Leider keine Qualität. Akku und Ladegerät nach kurzer Zeit kaputt. Keine Kulanz da es auf Akku und Ladegerät eine verkürzte Garantie gibt. Kosten 158,00 €. Da stellt man sich schon die Frage warum man soviel Geld für einen Staubsauger bezahlt, der Qualitativ so schlecht verarbeitet ist. Der Name Vorwerk steht in jedem Fall nicht mehr für Qualität.

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"Der Kobold ist sein Geld nicht Wert"

Ich habe meinen Kobold seit 2017 und kann sagen, der kauf lohnt sich nicht.
Er ist viel zu schwer und zu groß, für kleine Räume und auf der Treppe unhandlich.
Auch mit der extra Teppichdüse bleiben Flusen hängen.
Der Ein/Aus Schalter ist so platziert, dass man beim saugen hinter/unter Möbeln oder im Auto, daran stößt und er öfters ausgeht.
Das ärgerlichste ist aber, das der Schlauch öfters kaputt geht, ich brauche jetzt den zweiten Schlauch, kostet dann jedesmal 69,- und Vorwerk kommt einem auch nicht entgegen, obwohl sie mit höchster Qualität werben.
Ich bin enttäuscht und frage mich, ob die Entwickler jemals in ihrem Leben einen Staubsauger benutzt haben.
Der Kobold ist sein Geld nicht Wert.

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