"Saugroboter VR300 eine Katastrophe"

Leider haben wir als über 30-jähriger Kunde der Fa. Vorwerk im Juni 2021 einen Saugroboter VR300 für teure € 850,00 gekauft. Dieses Teil hatte bis binnen eines Jahres den dritten Totalausfall und musste auf Garantie immer eingeschickt werden. Mindestens zweimal war der Laserkopf defekt, wenn nicht auch dreimal. Verlor immer die Orientierung und blieb stehen. Die Defekte sind kein Einzelfall, das Gerät ist eine völlige Fehlkonstruktion, wenn man diversen Internetforen glauben darf. Beim dritten Mal habe ich noch in der Garantiezeit die Rückabwicklung des Kaufs beantragt. Da kam nur ein beschwichtigender Anruf eines Mitarbeiters, das Teil wurde und dann wieder angeblich repariert zurückgesandt mit dem Hinweis, beim ersten Mal sei der Totalausfall kein Defekt gewesen, man habe nur den Akku neu justieren müssen. Wir haben nun die Sache dem Rechtsanwalt gegeben. Das war es nun für uns mit Vorwerk, nach etlichen Kobolds und einem Thermomix kaufen wir in Zukunft definitiv nicht mehr diesen überteuerten Elektroschrott ohne jeglichen Service!

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"Thermomix"

Ich bewerte hier nach Kauf eines Thermomix. Top Beratung, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr empfehlenswert.

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"Thermomix Friend gekauft"

Thermomix Friend gekauft. Man kann gar nichts damit anfangen der Preis für das was er kann ist eine Frechheit und jedes 20 Euro Ramsch Produkt wird wohl genauso schlecht gehen. Selbst die Handvoll Rezepte die für den Thermomix Friend freigegeben sind funktionieren nicht oder nur äußerst äußerst schlecht, mit ständigen Anhalten und Fehlermeldungen....und nein der Thermomist Friend ist heil! Kundenservice ist leider miserabel.

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"Habe den Thermomix TM6 bei der…"

Habe den Thermomix TM6 bei der Repräsentant bestellt und eine verbindliche Bestellbestätigung erhalten. Dann eine Stornierung ohne Angabe von Gründen. Dieses scheint nicht ein Einzelfall zu sein so dass, ich jetzt einen Rechtsanwalt einschalten werde der nenne Interessen gegenüber VORWERK durchsetzen wird. Ich glaube ich werde mir jetzt das Produkt von LIDL zulegen da VORWERK anscheinend kein Interesse hat Kunden zu bekommen. Ich für meine Teil werde keine Empfehlung für die Firma aussprechen.

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"Katastrophe"

ch habe im Mai 2021 auf Empfehlung der hier zuständigen Kundenberaterin folgendes bestellt

Hier ein Auszug aus der Rechnung:
„“““Folgende Bestandteile sind in Ihrem Set vorhanden

536 Kobold VB100 Akku-Staubsauger (inkl. FP100)
537 Kobold EBB100 Akku-Elektrobürste
538 Kobold SPB100 Akku-Saugwischer
598 Koboclean Universal 500ml
601 MF600/601 Universal Set (3 Stk.)

Prinzipiell funktioniert bis auf die Akku-Elektrobürste alles einigermaßen zufrieden stellend ist.

Die Saugleistung ist sehr schwach
Mein dyson ist deutlich stärker

Die Akku-Elektrobürste ist eine völlige Katastrophe
der Kundenberaterin an, sie war hier vor Ort, war bekannt, dass ich zwei langhaarige Hunde habe
Die Haare der Hunde blockieren die Antriebswellen der Akku-Elektrobürste.
Bis zur totalen nichtfunktion

In einem früheren Leben war ich Zahnarzt und habe noch scharfe Messer, Skalpelle um das Problem zu lösen
Aber das nervt

Das hätte ich von der Firma vorwerk (deutsche Ingenieurskunst) nicht erwartet

Ich bin tief enttäuscht
Der Kontakt zur Beraterin verlief im Sande.
Sie weiß nichts

Ich bin tief enttäuscht deshalb nur einen Stern

Den Dyson Animal habe ich mir nachträglich gekauft, weil das Produkt der Firma vorwerk absolut untauglich ist

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"VR300 oder wie Sie ihr Geld verbrennen…"

VR300 oder wie Sie ihr Geld verbrennen können!

Ich bin sehr enttäuscht. Man gibt knapp 1000 Euro für einen Roboter aus, damit in der Zeit was anderes machen kann und muss im Endeffekt sogar mehr machen. WENN der Roboter läuft, ist das Ergebnis super. ABER um ihn dazu zu bewegen, kann es viel Geld kosten und VOR ALLEM ZEIT. Der Roboter muss regelmäßig resettet werden. Manchmal sogar 4x pro Woche. Man kann den VR auch regelmäßig einschicken. Bis kurz vor Ende der Garantie. DANN dürfen man jedesmal WEITERE 200 € investieren, damit er dann Zitat „Repariert ist“ und im Klartext wieder 2 Wochen fehlerfrei läuft und der ganze Spaß von vorne anfängt.

Wir haben uns extra FÜR Vorwerk entschieden, damit wir die Möglichkeit auf Service bekommen und wurden zu tiefst Enttäuscht!!! Schade, wieder einen Kunden verloren!

Gestern Abend hatte ich noch überlegt, ob ein Thermomix was für uns wäre, aber wenn so ein Staubsauger schon nicht funktioniert, lassen wir das lieber und verbrennen unser Geld lieber im Vorgarten.

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"Nach dem Kauf unterirdischer Service"

Ich habe wenige Monate bevor der TM6 raus kam den alten TM5 angedreht bekommen. Selbstverständlich zum vollen Preis. Die explizite Nachfrage,ob bald ein neues Modell raus kommt, wurde verneint. Dreist gelogen oder Vorwerk informiert seine Repräsentanten lieber nicht, damit sie sich nicht verplappern. Das Gerät funktionierte dann auch wie es sollte. Nach ein paar Monaten war de erste Topf kaputt. Wurde ausgetauscht. Mussten sie ja. Gesetzliche Gewährleistung und so. Als nach zwei Jahren und wenigen Tagen der zweite Topf kaputt war (wieder Kontaktprobleme) bekam ich auf meine Email eine Antwort aus Textbausteinen zusammen gewürfelt: ich soll mir einen neuen Topf kaufen. Die Beweislastumkehr war eh lange abgelaufen, aber das Grundproblem ist, dass der Topf, obwohl beim Verkauf das als großer Vorteil ggü den günstigsten Konkurrenz Produkten heraus gestrichen wurde, nicht dafür gemacht ist, im Geschirrspüler gereinigt zu werden. Nicht umsonst schwirren in Foren Tips ala Kontakte mit Wattestäbchen trocknen oder mit Schleifpapier bearbeiten rum. So einen Kram mach ich natürlich nicht. Keine Kaufempfehlung.

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"Ich habe den TM6 seit 2019 und war…"

Ich habe den TM6 seit 2019 und war bisher sehr zufrieden damit. Habe mir auch einen 2. kompletten Mixtopf bestellt. Heute ist das Messer kaputt gegangen, habe gegoogelt und siehe da, es war sogar seit einigen Jahren bekannt, dass es da eine Sollbruchstelle am Messer gibt, die schon mehrfach kaputt gegangen ist, das untere Teil vom Messer bleibt dann im Motor stecken. Ich habe beim Kundenservice angerufen, die Dame war sehr nett, hat sich beim Reparaturservice erkundigt und der Reparaturservice konnte mir dann helfen. Das Problem ist nur, dass so ein Messer selbst eine richtige Investition ist, 59,00 €. Wenn man das schon weiss, warum sucht Vorwerk nicht nach Lösungen für dieses Problem? Es gibt Messer, nicht original, die sind komplett aus Edelstahl.

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"Der Staubsaugroboter VR 300 von Vorwerk…eine große Enttäuschung"

Der Staubsaugroboter VR 300 von Vorwerk ist absolut nicht zu empfehlen. Er läuft kaum ohne Fehler ( fährt sich irgendwo fest und vor allem da wo überhaupt nichts ist.
Großer Mist für das Geld.

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"VB100 ist ein tolles Gerät"

VB100 ist ein tolles Gerät. Leistungsstark und Leise. Der Akku allerdings lässt zu wünschen übrig. Leider ist er sehr schnell leer sobald man mit dem Saugwischer arbeitet. Ansonsten ein Top Gerät.

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