"Sehr teuer"

Sehr teuer, war nach kurzer Zeit kaputt , Kundenservice katastrophal , alles in allem eine große Enttäuschung und absolut nicht weiter zu empfehlen!

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"Ungenügend für den Reparaturdienst!!!"

Ungenügend für den Reparaturdienst!!!
Eine Laufrolle unseres Vorwerk Koboldes war defekt und musste ausgetauscht werden.
Mein gestellter Kulanzantrag würde einfach ignoriert und eine Rechnung über 99€ Reparaturpauschale gestellt. Der nochmal im Nachgang gestellter Kulanzantrag wurde dann abgelehnt, weil das Gerät älter als zwei Jahre ist. Mein Fazit, die Produkte sind wohl doch nicht so hochwertig, wenn man die Reparatur eines Rades über 99€ Kostenpauschale abdeckt .
Ein weiterer verärgerter Kunde in der Servicewüste

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"Definitiv kein Superhirn!"

Dieser Computer wird sicher nicht die Welt übernehmen. Wir haben uns im Januar den VR 200 gekauft. Seither war er schon 2 x in der Reparatur. Leider ist neben dem Gerät auch der Kundendienst super schlecht. Obwohl ich geschrieben habe, dass das Problem beim Aufladen besteht, bekam ich ein Schreiben, dass man den Filter und die Düse aus Kulanz gewechselt hat. Das half leider nicht bei dem Problem. Wieder versucht einzuschicken. Nach einer Woche keine Reaktion des Kundendienstes. Erst auf wiederholte Anfrage bekamen wir die Rücksendeunterlagen. Beim zweiten Mal wurde dann das Hometeil ausgewechselt. Man kann das Gerät nicht alleine saugen lassen. Das war mein Plan. Ich komme heim und alles ist gesaugt. Nach spätestens 20 Minuten möchte der Computer, dass ich die Wand wegräume oder er hat die Orientierung verloren. Er versucht verzweifelt auf jedes noch so kleine Hindernis (Stuhlbeine auf dem Boden,eingelassene Lampen) zu klettern. Offenbar kann nicht einmal 2 cm hohe Hindernisse erkennen. Insgesamt ein totaler und sehr teuerer Flop. War unser erstes Vorwerk Produkt. Nie wieder!

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"Völlig inkompetenter Vertreter der Herr…"

Völlig inkompetenter Vertreter der Herr Hildebrandt aus Nürtingen.
Will uns klarmachen, daß der alte Staubsauger (Teppichbürtse) nicht mehr richtig saugen würde. Saugen tut aber der Tiger und nicht die Bürste. Hat dann an unserem völlig funktionsfähigen Sauger (Vorwerk Tiger) kein gutes Wort mehr gelassen. Dann war es auf einmal der Motor der Bürste. Die Kohlen seien abgenutzt. Habe ihm dann gesagt, daß ich den Motor angeschaut habe und das Bürstenfeuer einwandfrei wäre. Er meinte er wäre Ingenieur und seit 45 Jahren bei Vorwerk.
Nach Nachfrage gab er zu Maschinenbau Ingenieur zu sein. Ich habe ihn dann gebeten mein Haus zu verlassen und nie wieder zu kommen. Obwohl wir Vorwerk Fans sind, aber jetzt nicht mehr. Habe es dem Werk mitgeteilt, aber man hat sich dafür nicht wirklich interessiert. Herr Leimkötter meinte, er hätte es notiert. Einzelheiten wollte er nicht hören.

Nie wieder Vorwerk. Eigentlich schade, die machen nämlich gute Geräte wenn auch sehr teuer. Ich kann aber auch Miele kaufen, der kostet nicht mal die Hälfte und ist zweiter Sieger in den neuesten Tests.

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"Servicewüste Vorwerk"

Servicewüste Vorwerk
Der sogenannte Servicemitarbeiter ist meiner Meinung dafür gedacht den letzten Kunden zu verkraulen. Seiner Meinung nach gibt es Vorwerk, Gott und dann die lästigen und unangenehmen Kunden. Lezteres ist bei Vorwerk ganz und gar nicht willkommen. So arrogant wird nur bei Vorwerk mit Kunden umgegangen. Die Frage nach seinem Vorgesetzten wird umgangen. Da ja bei Vorwerk jede Beschwerde hinterlegt wird kann der Serviceleiter gerne anrufen. Wartezeiten sind viel zu lange, bzw. wird darauf verwiesen,dass mehere Tage kein Servicemitarbeiter zu erreichen ist, da "Alte Fälle" zuerst abgearbeitet werden müssen. Wenn dann aber endlich einer erreichbar ist,ist dieser an einer Lösung nicht Interessiert.

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"Muss für eine Sache bezahlen die ich…"

Muss für eine Sache bezahlen die ich nicht habe und die angeblich nie dort angekommen ist! Richtige Betrüger und ich empfehle Vorwerk niemanden alles nur Show die Geräte sind sch....e drecksverein könnte ? ich werde mich an die Medien wenden! War selber dort Kundenbetreuer hoffentlich geht ihr pleite ??

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"Unhöflicher und arroganter…"

Unhöflicher und arroganter Telefonsupport.
Selbst der technische Support von Fr.Ibrahim ist unhöflich, inkompetent und nicht lösungsorientiert.
Dame hört überhaupt nicht zu, hier werden einfach nur Floskeln aufgesagt, am Ende aber nicht geholfen.
schlechtester Service ever!

Vorwerk verliert den nächsten Kunden.

Teuer und dafür schlecht.

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"Nie wieder Vorwerk!!!!!"

Die Laufrollen unseres Vorwerk Staubsaugers waren defekt und mussten repariert werden. Gerät wurde eingeschickt und falsch repariert, völlig funktionsfähige Teile wurden fälschlicherweise ausgetauscht obwohl dies nicht nötig war. Staubsauger wurde defekt wieder zu uns zurück gesendet und wir mussten ihn erneut einschicken.
Wir hatten mehrere Wochen keinen Staubsauger und konnten nicht saugen.
Keine Kulanz und kein Verzicht auf Reparaturkosten i.H.v EUR 99,00 seitens Vorwerk. Sehr schwache Leistung, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit kennt Vorwerk nicht.

Das war das letzte Vorwerkprodukt was wir gekauft haben....

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"Kann mich den vielen negativen…"

Kann mich den vielen negativen Meinungen nur anschließen. Für das viele Geld kann man wirklich bessere Qualität erwarten. Unser Saugroboter VR 200 musste nach einem Jahr schon das erste mal repariert werden und jetzt nach etwas über 2 Jahren wieder. Keine Gewährleistung mehr und satte 199 € zu bezahlen. Der Kundendienst war komplett unflexibel und fast schon unverschämt. 2 Reparaturen in etwas mehr als 4 Jahren geht bei einem Unternehmen mit diesem Namen gar nicht! Wir haben fast alle Geräte von Vorwerk, aber so eine Behandlung ist unverschämt und ich werde Vorwerk garantiert nicht mehr weiter empfehlen.

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"Auftrag nicht zustande gekommen"

Bin sehr unzufrieden was die Firma Vorwerk betrifft
Ich habe in 2018 eine Bestellung für ein Thermo Mix in Auftrag gegeben, auf Grund einiger Unregelmäßigkeiten was die Bezahlung angeht, wurde die Bestellung storniert, war ok, darauf hin, wurde die Bestellung im März 2019 neu in Auftrag gegeben und der Auftrag kam wieder nicht zu Stande, darauf hin wurde dann nochmal eine neue Bestellung im Juli in Auftrag gegeben und die Bestellung kam wieder nicht zu Stande.
Nach erkundigungen bei meiner Bank und auch der Schufa, war ihrer Seits alles Safe, das heißt, der Auftrag hätte eigentlich zustande kommen müssen, jetzt hat sich aber heraus gestellt, daß die Firma Vorwerk den Auftrag an ihre Hausbank der akf Bank erst gar nicht weitergeleitet hat, weil es 2018 einige unregelmäßigkeiten gab, die aber längst aus der Welt geschaffen sind, jetzt frage ich mich, warum leitet Vorwerk den Auftrag zur Prüfung nicht weiter an ihre Bank, getreu dem Motto, wer einmal schlecht immer schlecht, das ist Deutsche Mentalität.

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