"Inkompetenz gepaart mit großem Ego am…"

Inkompetenz gepaart mit großem Ego am Telefon. Vorwerk schickt falsche Ware und weigert sich das 30 kg-Paket wieder abzuholen. Vorgesetzter lässt sich verleugnen. 3 mal wird das Telefonat abgebrochen-Absicht? Endlich, nach Zusage der Abholung, kommt nach 12 Stunden warten zu Hause kein DHL. Sehr freundliche Mitarbeiterin will sich kümmern und zurückrufen. Kein Rückruf nach 5 Stunden erfolgt. Nochmalige Nachfrage ergibt Klärungsdauer von mind. 48 h. Inakzeptabel, da Feiertag und Urlaub ansteht. Höhere Instanz - Fehlanzeige. Zitat: „Ich bin der Ranghöchste, den sie am Telefon erreichen können“ Wären meine ersten Vorwerkprodukte gewesen, über 2000 €. So nicht, das machen andere besser. Schlechter kann kein Service sein.

0

"ich habe noch nichts verschickt"

ich habe noch nichts verschickt, aber Leerkarton durch DHL (nach Hause) geliefert, Umleitung wie normalerweise in Packstation war nicht möglich. Abholung dann per UPS, Telefonat zu UPS muss gezahlt werden, Ausfüllen mit mehrseitiger Ausfüllanleitung, und dann eine Wartezeit von ca. 4 Std. auf den UPS-Boten. Mein Saugfuß ist ein Jahr alt, schiebt die Haare auf dem Teooich nur zusammen und ich überlege, einfach einen anderen Sauger zu kaufen, schade um das Geld - aber dieser Service ist unterirdisch.

0

"Es wurde mir Lieferzeit von 4 Wochen…"

Es wurde mir Lieferzeit von 4 Wochen für den neuen TM6 zugesagt nach Bestellung am 12.3.19 und nun soll er Ende Juni kommen.
Diese Unehrlichkeit kotzt mich bei Vorwerk echt an, man wird nur
verarscht.

0

"Lächerlicher Kundenservice"

Lächerlicher Kundenservice
vier emails mit drei verschiedenen Adressen nicht eine hat eine Antwort bekommen
sowas braucht keiner.

0

"Thermomix am 13.3 bestellt"

Thermomix am 13.3 bestellt, Aussage der Beraterin 2-3 Wochen Lieferzeit = Anfang/ Mitte April. Neuer Liefertermin nun Ende Juni. Hotline wiegelt nur ab, ist halt so................ können wir nix machen

VORWERK - SO WAS GEHT GAR NICHT!!!!!!

0

"den neuen tm6 Mitte März bestellt mit…"

den neuen tm6 Mitte März bestellt mit 3-4 Wochen Lieferzeit. nun Ende April kommt die Nachricht das er nicht vor der 26 kW ( Ende Juni) ausgeliefert werden kann. Lieferzeit mal um das 3 fache überschritten und wer weiß was noch kommt.

0

"Im Dezember auf einer Messe den…"

Im Dezember auf einer Messe den Thermomix 5 verkauft bekommen. € 1.300,00. Auf unsere Frage wann der nächste Thermomix denn kommt war die Antwort alle 10 Jahre, also nicht vor 2024 sagte man uns; verbindlich. 3 Monate später war es dann soweit es kam ein neuer Thermomix 6. Also rund 4 Jahre später. Wahrscheinlich kommt der Thermomix 7 dann in 3 Jahren.
Wenn das keine arglistige Täuschung war...Ich kann daher vor dieser Firma nur warnen, weil keine Aussage Bestand hat. Ungeachtet des ohnehin überteuerten Preises. Habe mich einfach zum Kauf verleiten lassen.
Von Vorwerk kaufe ich keine Produkte mehr egal was die anbieten.

0

"Man wird beschissen wo es geht."

Man wird beschissen wo es geht.
Im Januar den tm5 erworben und dann paar Wochen später festzustellen es gibt einen neuen?

Dann spinnt der tm5 man kontaktiert mehrmals den Kundenservice und bekommt n leeren Karton zu geschickt mit 2 Optionen bei denen ich egal für welche Reperatur ich mich entscheide zahlen muss..?!?! FRECHHEIT HOCH 1000000!!!!!!!

Wie gut das ich nicht als Repräsentantin eingestiegen bin.. den die werden Dank eurer Ego Masche total nieder gemacht weil sich alle Beschwerden sie hätten gerne den tm6 gehabt...
Hätte ich das vorher gewusst hätte ich ihn nicht erworben auch wenn er sehr nützlich ist ....
Sehr schade 3 meiner Freunde haben sich aus diesem Grund gegen einen Thermomix entscheiden, waren alle beim Event kochen total begeistert und dann sowas .. da habt ihr euch ins eigene Fleisch geschnitten und ich hoffe das tut weh den viele Kunden sind wütend zurecht.. inkl mir..!!

Schade ist auch das bei dem Preis keine eigenen Rezepte kreiert werden können.mane Rezepte sind fehlerhaft..
Naja hätte man lieber Mal das cookiedoo ordentlich ausgebaut als seine Kunden mit einem neuen Tm6 zu hintergehen...

0

"Auslaufmodell zum Listenpreis verkauft"

Auslaufmodell zum Listenpreis verkauft! Die Firma Vorwerk hat mir Auslaufmodell Thermomix TM5 nur 1 Woche vor Bestellmöglichkeit des neuen Modells TM6 zum vollen Preis verkauft. Nicht einmal die Unternehmensrepräsentantin informierte mich auch nach Rückfrage über die Einführung eines neuen Modells TM6 NICHT! Auch nach Reklamation hielt sich das Unternehmen zurück und ging nicht auf meine Raklamation ein. Ich fühle mich von dem Unternehmen über den Tisch gezogen. Ich distanziere mich von dem Unternehmen VORWERK und seinen Produkten vollständig. Den Stern, welchen ich hier vergebe, ist 1 Stern zu viel. Das Unternehmen hat 0 Sterne verdient.

0

"Wischsauger"

Mein saugwischer war zum machen das 2 mal und wollten zum 2 mal 125 Euro warscheinlich nicht gescheid gemacht dann kam Vertreter wollte mir gleich neuen verkaufen .die im Reparatursevise waren frech Daumen nach unten kümmer dich nicht kann nicht sein das nach 5 oder 6 Jahren der Sauger kaputt ist da kaufe ich mir einen miele der hält länger und Kosten keine 1400 Euro

0