"Aber auch nur weil es keine 0 Sterne…"

Aber auch nur weil es keine 0 Sterne gibt. Der letzte Verbrecherverein. Seit 3 Jahren versuche ich mein Geld wieder zu bekommen. Kein Service, leere Versprechen, unfähiges Personal. Glaubt mir und bucht niemals über diese Gesellschaft.
Mir wurde sogar bereits mitgeteilt wie viel Geld mir zu steht. Trustpilot hat dies bei AirAsia angefordert und selbst in die Tasche gesteckt. Vorsicht. BETRÜGER!!

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"Vor über 2 Jahren (12.03.2021) haben…"

Vor über 2 Jahren (12.03.2021) haben wir über Travelgenio einen Flug nach Thailand gebucht. Im August 2021 haben wir diesen ordnungsgemäß gegen eine Stornogebühr in Höhe von 235,00 Euro storniert.
SEITDEM versuchen wir durch zahlreiche Kontaktaufnahmen per E-Mail oder telefonisch den restlichen Betrag in Höhe von 2760,06 Euro zurück zu bekommen. Mittlerweile reagiert der Kundenservice nicht mehr auf unsere Anfragen oder kann mit der Buchungsnummer, die uns offiziell zugesandt wurde, nichts anfangen. Selbst die Fluggesellschaft konnte unsere Daten finden, kann aber aufgrund der Reiseagentur nichts machen.

Da wir mittlerweile 1,5 Jahre auf die Rückerstattung warte und seitens Travelgenio keine eindeutige Aussage gemacht wurde, gleicht dies absichtlichen Betrug. Leider wurde das vermeintliche Angebot durch Travelgenio "einen spezialisierten Experten" darauf anzusetzen auch nur vorgetäuscht! Ich werde mir nun eine spanisch-deutsche Rechtsanwaltskanzlei in Spanien suchen und gegen Travelgenio vorgehen.

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"ACHTUNG - NICHT ÜBER TRAVELGENIO BUCHEN!!!"

ACHTUNG - NIE ÜBER TRAVELGENIO BUCHEN!!!
wir mussten leider aufgrund Krankheit unsere ursprünglich bei einem seriösen Reiseanbieter gebuchte Reise abbrechen und benötigten im November 2022 kurzfristig einen schnellen Direktflug zurück von Cancun / Mexico und haben aus der Not heraus online über Travelgenio einen CONDOR-Flug gebucht.
Das Geld war natürlich sofort abgebucht aber wir haben von Travelgenio nie eine Bestätigungsnummer,
geschweige denn eine Buchungsnummer erhalten - bis heute nicht!!!!!!!!!!!! Weder telefonische Rückfragen noch EMail-Anfragen wurden beantwortet.
Mein dringende Empfehlung an alle:
NIE ÜBER TRAVELGENIO BUCHEN!!!
Offensichtlich ein Betrugsunternehmen

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"Was ist los mit Travelgenio??"

Was ist los mit Travelgenio??? Keine Antwort über MyTrips, keine Telefonnummer besetzt. Wir haben fast € 10.000! verloren. Kann nur noch ein Anwalt helfen? Nie wieder Travelgenio!

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"Fast 1100€ verloren, schlechtes Kundenservice ever."

Wir haben in 2019 Tickets nach Sri Lanke gekauft. Die Reise ist aufgrund Corona storniert worden. Wir haben Gutscheine bekommen, die wir laut Airlines bei Travelgenio gegen Geld tauschen dürften. Travelgenio hat monatelang nicht geantwortet und dann sich geweigert das Geld auszuzahlen, bis die Gutscheine abgelaufen sind. Man kann über Hotline oder E-Mail niemanden erreichen! Doch als wir schon eine schlechte Bewertung abgegeben haben, hat sich plötzlich jemand gemeldet, der uns aber auch nicht helfen konnte. Nach 3 Jahren (!) Kampf haben wir aufgegeben. Ich hoffe, Ihr geht pleite.

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"Flugrichtung storniert, warten seitdem auf unser Geld"

Wir haben einen Flug gebucht, der aufgrund einer Corona-Infektion direkt am nächsten Tag storniert wurde. Warten seit April 2022 auf die notwendigen Unterlagen für unsere Reiserücktrittsversicherung.

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"Erhalten keine Rückerstattung... :-("

Wir haben einen Flug über Travelgenio gebucht, der dann so oft umgebucht wurde, dass er für uns nicht mehr wahrnehmbar war. Daraufhin haben wir eine weitere Änderung nicht akzeptiert und stattdessen storniert und eine Rückerstattung beantragt.

Dies ist jedoch bereits über 2,5 Monate her. Bisher haben wir keinen Cent von Travelgenio erhalten. Die Hotline-Nummer +49 800 0010787 ist seit Kurzem als "Nummer ist nicht vergeben" gar nicht mehr erreichbar. Auf meine Mails reagiert niemand. In das Online Portal "My Trips" kann man sich nicht einloggen.

Ich habe große Sorge, dass ich das Geld für die Flüge nie wieder sehe (1.667,92 EUR !!!).

BITTE UM HILFE!!!

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"Eindeutig Betrüger!!!!"

Eindeutig Betrüger!!!!

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"Nie mehr wieder!"

Nie mehr wieder!
Unser Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert.
Wir haben von travelgenio diesbezüglich keine Nachricht erhalten.
Im Gegenteil, einen Tag vor der vermeintlichen Abreise kamen noch gute Reisewünsche.
Die Refundierung klappt bis heute nicht.
E-Mails werden nicht beantwortet.
Ich behalte mir auch vor, den Rechtsweg zu gehen.
Eine der schlechtesten Erfahrungen die ich je gemacht habe.
Gerne passe ich meine Meinung an,
falls wir doch unser Geld zurückerhalten.

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"Bei mir hat alles super geklappt"

Bei mir hat alles super geklappt. Tickets innerhalb von 1 Minute.
Updates von den sich ändernden Flugzeiten.
Alles Top

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