"Früher war Vorwerk gut"

Früher war Vorwerk gut. Heute ist Vorwerk eine einzige "Kommen- und- gehen AG". Alle Nase lang gibt es neue "Bezirksleiter", die natürlich immer besser als die Vorgänger sind, aber leider auch nur 3 Wochen für diese Superfirma arbeiten. Habe teures Geld für Schrott ausgegeben; statt dessen schickt man mir irgendwelche dubiosen Treppenterrier als neue Bezirksleiter in die Wohnung, um meinen Reststaubsauger kaputtzumachen, der gerade mal 4 Jahre alt ist, in der Hoffnung, daß der dumme Kunde wieder einen neuen Staubsauger mit teurem Zubehör kauft. Wer seinem Geld böse ist, sollte sich umgehend Vorwerk Artikel kaufen und sich anschließend von diesen sogenannten Bezirksleitern - genannt Treppenterrier - über den Tisch ziehen lassen. Wir haben uns für weniger Geld den besten "Dyson" gekauft und verwenden den Wuppertaler Laubsauger nur noch für's Grobe, sprich Terrasse etc. so lange bis er endlich ganz kaputt ist, weil mehr als 100.- € bekommt man nicht mehr für Schrott. Lieber 10 billige Staubsauger im Leben, als einen selbsternannten Superstaubsauger.

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"Finger weg von Vorwerk !!!"

Finger weg!!
Ich habe zwei Staubsauger von Vorwerk gekauft einmal Akku und einmal mit Kabel (Gesamtpreis € 3100,-) wir haben zwei Hunde und wollten deswegen den „besten“ Sauger haben. Aber dafür haben wir uns täglich geärgert, kommt nicht gut in Ecken kann Teppiche mit Fransen nicht saugen, Beutel sind extrem teuer und schnell voll, Gerät wurde schon einmal repariert und nach zwei Wochen wieder defekt. Lange Haare wickeln sich um die Bürste und man wird vom Vertreter dann blöd angemacht man muss diese mit einer Schere runter schneiden. Dieser Sauger kann gar nichts, er ist schwer und unhandlich, der Akku Sauger stinkt extrem und bei dem anderen ist die Bürste kaputt und der Vertreter streitet es ab. Ich kann ihn nicht reklamieren und auch nicht mehr zurück geben. Niemanden würde ich diese Marke empfehlen. Man bekommt keine Lösung für Probleme sondern muss sich noch beschimpfen lassen! Ich bin so sauer, weil man nicht gehört wird.

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"Frechheit aber eigentlich bin ich…"

Frechheit aber eigentlich bin ich selber schuld. Warum kauf ich mir Billigware ums teure Geld F R E C H H E I T

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"Ich habe den Wischstaubsauger und den Saugroboter!"

Ich würde jedem empfehlen von Vorwerk nichts zukaufen. Mein Saugroberter läuft schon länger nicht mehr. Nach dem er zur Reparatur war ( Software Probleme ) weil er nach kurzer Zeit immer stehen blieb und Fehler anzeigt hat macht er dass gleiche wieder nach vier mal ohne Fehler saugen. Keine Lust mehr ständig vor dem Gerät zu sitzen.
Mein Wischsauger (Staubsauger) ist auch nicht so Super. Wenn man die Wischplatte an der Seite lösen möchte ( damit die Kugel geschont wird ) mit dem Fuß klappt das nicht immer. Wenn Sie Kontakt aufnehmen werden Sie bei Mängel nicht so nett behandelt. Sagen Sie, sie möchten ein Gerät dazu kaufen sind sie schneller als der Blitz bei Ihnen. Wir haben den Fehler gemacht und haben meiner Tochter auch einen Wischstaubsauger gekauft. Ich würde nie wieder etwas von Vorwerk kaufen.

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"Reklamation in der Garantiezeit muss der Kunde bezahlen"

Ich hatte bei Vorwerk einen Saugroboter gekauft. Dieser funktionierte nicht korrekt, darauf wurde dieser umgehend beim Vor-Ort-Verkäufer reklamiert. Dieser meinte, dass er sich einlaufen müsste. Danach konnte er aus Corona-Gründen fast 2 Jahre nichts tun und dann kam ein neuer Vertreter, welcher einen Rückholkarton organisierte. Nach Rücksendung wurde uns mitgeteilt, dass die Garantie abgelaufen ist und wir sollen jetzt laut Schreiben vom 07.10.2022 211,40 Euro für die Reparatur bezahlen.
Zwei Sterne dafür, dass die Produkte eine gute Qualität haben und die Vertreter gut beraten. Dafür, dass Vorwerk die Reklamationen während der Garantiefrist liegen lassen und erst nach der Garantiefrist bearbeiten um sich die Reparatur zahlen zu lassen, kann es leider keinen Stern mehr geben.

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"Dieser Kundenservice ist wirklich das Allerletzte!"

Uns wurde zum Kauf eines Thermomix schriftlich eine Ratenzahlung zugesichert ... als wir das Gerät dann bestellen wollten, wollte man davon jedoch nichts mehr wissen und bot uns lediglich eine SOFORTÜBERWEISUNG an ... also quasi das genaue Gegenteil zu einer Teilzahlung ... der Vorwerk - Kundenservice ist weder per mail, noch Telefon zu erreichen ... nach wochenlangen Versuchen haben wir unsere Bemühungen jetzt eingestellt ... behaltet euer überteuertes Gerät! ?

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"Vorwerk VR 300 ist eine Vollkatastrophe"

Ich habe vor 3 Jahren den VR 300 Saugroboter bei Vorwerk gekauft. Von Anfang an nur Probleme! Er geht ständig offline! Die Stunden, die ich in den Jahren damit verbracht habe ihn wieder online zu bringen, kann ich nicht mehr zählen. Dann geht er wieder ein paar Tage und alles geht von vorne los! Mittlerweile war er 3 mal an Vorwerk eingeschickt, geändert hat sich nichts. Ich hatte jetzt die Faxen dicke und bat um Rücknahme des Gerätes! Fehlanzeige!! Man hat mich mit leeren Versprechungen (das Problem ist jetzt behoben!) über die Garantiezeit gezogen. Auf meine Beschwerde hin bekam ich eine Email mit der Anleitung, erneut eine neue Software aufzuspielen. Gesagt, getan! Jetzt kann ich ihn überhaupt nicht mehr zuordnen! Wieder angerufen. Man schickt mir einen neuen Stick, damit ich es nochmal versuchen kann. Fazit: 799 Euro (im Angebot!) aus dem Fenster geworfen. Bei dem Thema "Saugroboter" bekomme ich mittlerweile Puls! Der Hinweis, daß Vorwerk wissentlich ein Produkt mit fehlerhafter Software verkauft, verläuft ins Leere! Ich kann nur jedem raten, der sich einen Saugroboter zulegen will: Nicht von Vorwerk!

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""Kundenservice""

Neu bei Vorwerk bestellte Wischtücher sind ca. 2 cm zu lang und rutschen darum direkt beim Einschalten des Gerätes wieder vom Tuchträger. Da ich auf Qualität vertraut habe, habe ich das erst nach den 2 Wochen Rückgaberecht bemerkt. Vorwerk sieht sich nun nicht in der Lage die Tücher gegen passende auszutauschen, obwohl es eindeutig ein Herstellungsfehler sein muss, da es sich um die Tücher handelt, die auf unser Saugwischer Modell passen müssen.
Es wird auf den Kundenbetreuer verwiesen. Dieser verweist zurück auf den sogenannten "Kundenservice". Von Service ist aber keine Spur zu erkennen. Es wurde uns von dort empfohlen, die Tücher heiß zu waschen. Das kann wohl bei so teuren Produkten nicht die Lösung sein, dass man die Tücher erst so heiß waschen muss, dass sie hoffentlich auf die richtige Größe einlaufen.
Wir werden definitiv nie wieder ein Vorwerkgerät bestellen.

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"Kobold Bodenstaubsauger mit Wischer…"

Kobold Bodenstaubsauger mit Wischer innerhalb von zwei Jahren zum 3ten mal defekt. Die tolle Fa. Vorwerk nimmt sich nichts davon an. Vorgang geht nun zum Anwalt.
Ich kann nur allen raten die Finger von den völlig überteuerten Geräte zu lassen. Hier lässt sich die Fa. Vorwerk scheinbar billige Fernostware teuer bezahlen.

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"Ich bin seit über 30 Jahren Vorwerk…"

Ich bin seit über 30 Jahren Vorwerk Nutzer im Bereich Staubsauger. Am Anfang, also beim Kauf meines ersten Gerätes war noch alles super in Ordnung, der Service passte, man hat vom Vertreter mal ein Ersatz-/Leibgerät bekommen wenn mal was war, Alles Gut! Die Geräte hatten auch noch Qualität. Aber als ich vor 3-4 Jahren mir einen neuen VT300 mit dem Bodenwischer und der BD 400 Bodendüse, wurde ich eines besseren belehrt.....Zuerst hat der Bodenwischer nicht mehr so funktioniert wie er soll, die billigen Klettbänder haben die überteuerten Lappen nicht mehr gehalten, ich habe dann selbst ordentliche Klettbänder angebracht. Danach ist mir genau zum Ende der Garantie die gar so tolle BD 400 komplett kaputt gegangen, Ersatz sollte 400€ Kosten, da die Alte nicht mehr brauchbar war. Und kurz darauf ist der Schlauch mit dem Bediengriff kaputt gegangen, das hat sich an einem Wackelkontakt, der Sauger geht immer wieder aus, bemerkbar gemacht, bis gar nichts mehr ging. Also neuen besorgt für teures Geld.....Und nun zum guten Schluss ist der Motor vom VT 300 kaputt gegangen, Kostenpunkt für den Plastikklumpen an Motor 169,-€......Für mich war es das mit Vorwerk, die Qualität hat dermaßen nachgelasse, wie auch der Service der Vertreter. In der Garantiezeit wurde ich am Telefon angemotzt, als ich um ein Leihgerät bat (wir sind eine Großfamilie und brauchen den Sauger), mir wurden einfach Leere Kartons zugesendet, ohne Kommentar hierzu ..... Nein, also ich kann Vorwerk in keinster Weise mehr empfehlen!

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